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蘇州人工外呼系統(常州外呼系統)

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本文目錄一覽:

1、外呼系統是什么? 2、現在有哪些外呼系統比較靠譜? 3、人工智能外呼語(yǔ)音系統如何做到完美的模仿人類(lèi)的語(yǔ)音語(yǔ)調? 外呼系統是什么?

外呼系統是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現代客戶(hù)服務(wù)中心系統不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數據的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計算機選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應答、機器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應答,呼叫將迅速轉給一個(gè)話(huà)務(wù)員,如果因為某種原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預測撥出使用復雜的數學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話(huà)線(xiàn)路數、可用接線(xiàn)員數、無(wú)法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多,它為話(huà)務(wù)員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

現在有哪些外呼系統比較靠譜?

靠譜的外呼系統有基智,外呼系統的功能如下:

一、外呼管理功能:要清楚外呼系統主要是為了外呼使用的。所以點(diǎn)擊撥號,自動(dòng)撥號,篩選無(wú)效號碼等等是必備的功能。

二、錄音管理功能:外呼系統一般有哪些功能,錄音也是必不可少的功能之一。對于優(yōu)秀業(yè)績(jì)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷(xiāo)售團隊的財富,可以幫助新人快速的成長(cháng)。另外新人也能通過(guò)下載自己的錄音,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,不斷提高自己的溝通技巧。

三、客戶(hù)管理功能:業(yè)務(wù)員可以通過(guò)電話(huà)溝通情況及時(shí)將客戶(hù)進(jìn)行標簽分類(lèi),一般分為意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、一般客戶(hù)、無(wú)效客戶(hù)。業(yè)務(wù)員可以在后臺清楚看到客戶(hù)的類(lèi)別,根據不同的客戶(hù)制定不同的跟進(jìn)策略,提升銷(xiāo)售的簽單效率。

四、CRM管理功能:外呼系統CRM管理功能,方便業(yè)務(wù)員查看客戶(hù)的信息,以及回訪(fǎng)記錄,還能支持給客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品資料和短信實(shí)時(shí)溝通,使得業(yè)務(wù)員對客戶(hù)有個(gè)全方位的了解。

五、名單錄入功能:很多企業(yè)有自己內部的客戶(hù)信息,這些信息可以整理成相應格式的excel文件上傳到外呼系統上,有了系統提供的加密與安全措施,既能避免資料的外泄,同時(shí)給到業(yè)務(wù)員優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),極大的增加了成單概率。

比較來(lái)說(shuō),外呼系統比人工外呼方便太多,個(gè)人感覺(jué)還是非常方便好用的。

關(guān)于外呼系統的更多信息可以到基智了解一下,基智科技是國內領(lǐng)先的智能銷(xiāo)售服務(wù)提供商,基于A(yíng)I+大數據技術(shù)為T(mén)oB企業(yè)提供全流程智能銷(xiāo)售服務(wù)。2019年智能外呼板塊上線(xiàn)。業(yè)務(wù)在垂直房產(chǎn)領(lǐng)域廣泛應用,生產(chǎn)房產(chǎn)精準線(xiàn)索累計達10萬(wàn)條。想知道更多?快來(lái)關(guān)注“基智科技”

人工智能外呼語(yǔ)音系統如何做到完美的模仿人類(lèi)的語(yǔ)音語(yǔ)調?

語(yǔ)音外呼系統大家應該都不陌生,很多時(shí)候我們接到的推銷(xiāo)電話(huà)就是語(yǔ)音外呼系統,可以真人語(yǔ)音播報,選擇相應的數字可以轉到想要的內容。然而我們今天說(shuō)的AI智能語(yǔ)音外呼系統不一樣,AI人工智能語(yǔ)音外呼系統不僅有真人語(yǔ)音播報,而且可以深度理解用戶(hù)問(wèn)題,給予相應的回答,甚至對方并不知道原來(lái)通話(huà)這么久的對象是個(gè)機器人。

AI智能語(yǔ)音外呼系統是一款通過(guò)精準語(yǔ)言平臺,群呼潛在客戶(hù)群體,并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機器人。AI語(yǔ)音電銷(xiāo)機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù),通過(guò)智能外呼,自動(dòng)應答來(lái)代替人工接打電話(huà),達到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標客戶(hù)、精準客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的,提升客戶(hù)體驗、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

作為電話(huà)銷(xiāo)售人員,80%的時(shí)間都是用在意向客戶(hù)篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話(huà),但是電話(huà)有效率不足2%,這就像大海撈針,找到一個(gè)意向客戶(hù)會(huì )浪費大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì )影響心情,工作效率變得更低。

金融、保險、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷(xiāo)人員存在的行業(yè),長(cháng)期以來(lái),電話(huà)銷(xiāo)售一直都被認為反人類(lèi)的工作,一天打200個(gè)電話(huà),180個(gè)都是被客戶(hù)以不需要,別打來(lái)了等各種方式拒絕掉,哪怕頂級的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)都逃不出這種的困境,另一方面,對企業(yè)來(lái)說(shuō),電銷(xiāo)人員越來(lái)越難招聘,用工成本居高不下。

AI智能語(yǔ)音外呼系統平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話(huà),遠遠超過(guò)電銷(xiāo)人員,并且成本低,撥打3個(gè)多電銷(xiāo)人員的電話(huà)量,比人工節省了成本。并且AI智能語(yǔ)音外呼系統還可以主動(dòng)篩選意向客戶(hù),將客戶(hù)按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類(lèi),后臺方便查看,一目了然。

1、真人式語(yǔ)音群呼

電話(huà)銷(xiāo)售人員可以將話(huà)術(shù)提交給AI智能語(yǔ)音外呼系統,上班后只需一鍵啟動(dòng),電話(huà)機器人就會(huì )以真人式的語(yǔ)音對目標客戶(hù)進(jìn)行群呼。

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

AI智能語(yǔ)音外呼系統在多線(xiàn)路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì )篩選出意向客戶(hù),并快速將意向客戶(hù)根據A、B、C、D、E類(lèi)存儲在系統里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng),可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶(hù)管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習和撥號時(shí)間管理

AI智能語(yǔ)音外呼系統會(huì )自動(dòng)把標準問(wèn)題與學(xué)習到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著(zhù)交互數據的積累會(huì )變得越來(lái)越智能;電話(huà)銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號時(shí)間設置來(lái)管理機器人的上班時(shí)間,保證在合適的時(shí)間段與目標客戶(hù)進(jìn)行交互。

智能外呼機器人一天能打800-1000通電話(huà),并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響,永遠穩定的標準化的進(jìn)行工作;智能外呼機器人還會(huì )將電話(huà)溝通的結果按照客戶(hù)意向度進(jìn)行分類(lèi),并有電話(huà)錄音、文字清晰地反應客戶(hù)意向,方便及時(shí)跟進(jìn)。

最最重要的一點(diǎn)是,智能外呼機器人完全是真人式發(fā)音,并且主動(dòng)分析客戶(hù)對話(huà)的語(yǔ)義,并及時(shí)回復,客戶(hù)根本不會(huì )發(fā)現是跟機器人在對話(huà),幫你提高30%以上業(yè)績(jì)!

AI智能語(yǔ)音外呼系統功能優(yōu)勢

1.降低成本

用機器人部分代替人工外呼,能有效降低企業(yè)用人成本。當AI的成本是人工的1/3時(shí),這種趨勢將不可阻擋。

2.提升效率

人工智能外呼機器人一天能外呼800-1000電話(huà)量,是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶(hù)分類(lèi)條例清晰,意向客戶(hù)短信跟蹤讓客戶(hù)意向深刻。

3.真人真聲、情緒穩定

機器人每天無(wú)任何負面情緒的工作,易管理,降低企業(yè)管理成本。

4.銷(xiāo)量提升

機器人穩定輸出工作,銷(xiāo)量倍增,同時(shí)機器人自我學(xué)習能力超強,越用越強。

AI智能語(yǔ)音外呼系統以1抵5,完美的參與到電話(huà)銷(xiāo)售的工作當中,釋放了電銷(xiāo)人員平日工作中80%的工作負擔和時(shí)間,替代耗時(shí)較長(cháng)的客戶(hù)篩選工作,意向客戶(hù)交由電銷(xiāo)精英跟進(jìn),極大提升效率,同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)

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