電銷電話外呼機(jī)器人是一款為電銷行業(yè)量身定制的客戶服務(wù)工具，有效解決人工撥打電話效率低、接通率不穩(wěn)定、無法監(jiān)控電話撥打情況等問題。將銷售人員的外呼時(shí)間大幅縮短，提高工作效率，更好地完成任務(wù)。通過系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動錄音、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動分類等功能，大大提升了銷售人員的工作效率。
系統(tǒng)穩(wěn)定
系統(tǒng)穩(wěn)定是電銷電話外呼機(jī)器人的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展的根本所在。系統(tǒng)穩(wěn)定與否直接關(guān)系到了企業(yè)的使用體驗(yàn)，直接影響了使用效果。如果一個(gè)系統(tǒng)不穩(wěn)定，很有可能會導(dǎo)致客戶投訴、甚至是直接對外呼機(jī)器人失去信心，進(jìn)而放棄使用該產(chǎn)品。
人機(jī)協(xié)同
1.人機(jī)協(xié)同：在電話外呼過程中，系統(tǒng)會不斷跟客戶進(jìn)行互動，遇到問題時(shí)系統(tǒng)也會第一時(shí)間通知銷售人員，幫助銷售人員快速解決問題。
2.系統(tǒng)自動記錄：每一通電話結(jié)束后，系統(tǒng)都會自動記錄下客戶的信息，并生成客戶跟進(jìn)報(bào)告，方便銷售人員及時(shí)了解客戶跟進(jìn)情況。
3.實(shí)時(shí)跟蹤：在通話結(jié)束后，系統(tǒng)會將整個(gè)通話過程進(jìn)行全程錄音，并且會生成詳細(xì)的通話記錄，方便銷售人員查看。
4.智能判斷：在與客戶溝通過程中，如果有需要了解的問題，可以直接通過系統(tǒng)提問或者點(diǎn)擊對話框進(jìn)行查詢。如果沒有問題，則可以直接結(jié)束對話。
數(shù)據(jù)安全
電銷電話外呼機(jī)器人，通話內(nèi)容全程錄音，回放精準(zhǔn)，錄音質(zhì)量高。通話內(nèi)容可存儲、可提取、可查詢、可還原。所有錄音由系統(tǒng)自動保存，通話內(nèi)容與錄音文件加密保存，有效保障了數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)采用防火墻技術(shù)，防止外部病毒攻擊和內(nèi)部人員外泄，保障了企業(yè)信息安全。
智能分析
1、智能分析，系統(tǒng)支持CRM客戶管理，客戶分類、客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績分析、銷售技能評估、客戶信息管理等。
2、語音識別，智能語音轉(zhuǎn)文字，識別率高達(dá)98%以上，可精準(zhǔn)理解客戶話語。
3、智能打斷，機(jī)器人能夠根據(jù)對話內(nèi)容快速識別出關(guān)鍵信息，并根據(jù)需要進(jìn)行及時(shí)的打斷。
4、自動外呼，機(jī)器人設(shè)定外呼計(jì)劃，系統(tǒng)會根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行自動外呼。
5、錄音轉(zhuǎn)文字，在對話過程中及時(shí)記錄客戶的話語和意向度高的詞匯等信息并轉(zhuǎn)成文本保存在云端，可隨時(shí)調(diào)用。
6、自動分類，通過分析對話內(nèi)容和客戶意向度以及跟進(jìn)記錄等信息可以將客戶進(jìn)行分類，方便日后銷售人員對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
自定義報(bào)表
可自定義報(bào)表，根據(jù)自己的需求，選擇需要的報(bào)表形式。方便銷售人員統(tǒng)計(jì)分析，為下一步工作做準(zhǔn)備。
電銷電話外呼機(jī)器人通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，融合語音識別、自然語言處理等人工智能技術(shù)，對企業(yè)客戶進(jìn)行自動化篩選和精準(zhǔn)營銷。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
